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Con este documento (cuya entrega nos autoriza a efectuar, también, a través de correo electrónico), damos cumplimiento a los artículos 172 y 173 del RDL 3/2020 facilitándole información sobre los siguientes aspectos: identificación; vínculos con aseguradoras; régimen de actividad y retribución de los servicios de mediación; procedimientos de atención de quejas y reclamaciones, así como el tratamiento de sus datos personales.
Datos identificativos
PIB Group Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.A.U, integrada en PIB Group Limited (PIB), C/ Aribau 200, 3ª planta, 08036 Barcelona. Telf. 933 065 353. Mail. info@pibgroupiberia.com. Inscrita en Registro Mercantil de Barcelona (Hoja B–97-573, Tomo I.R.U.S. 1000327207147, Folio 0) y en Registro Administrativo de Distribuidores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Clave J-0924/RF-0113, CIF A58564816.
Participaciones de PIB GROUP IBERIA CORREDURÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U en Entidades Aseguradoras y viceversa
No poseemos participación en capital o derechos de voto de aseguradoras. Ninguna aseguradora (o matriz) posee participación en PIB Group Iberia.
Régimen de actividad de los servicios de mediación en seguros
Actuamos con sujeción a principios de honestidad, equidad y profesionalidad, en beneficio y representación de sus intereses ante las aseguradoras. En base a la información proporcionada por Vd, sus exigencias y necesidades, le prestamos asesoramiento independiente basado en el análisis objetivo de un número suficiente de contratos de seguro ofrecidos por el mercado asegurador. Formulamos recomendaciones personalizadas en base a criterios profesionales en relación con el contrato de seguro que mejor se ajustaría a sus exigencias y necesidades para una adecuada cobertura de los riesgos solicitados por Vd. Si con posterioridad a la celebración o prórroga del contrato se tuviera que realizar algún pago (distinto de la prima periódica) derivado de una modificación del riesgo, de las sumas aseguradas o de cualquier otra circunstancia, PIB GROUP IBERIA lo motivará. Se informará igualmente si con ocasión de la modificación o prórroga del contrato se ha producido alteración de la información inicial.
Régimen de retribución de los servicios de mediación en seguros
La retribución derivada de nuestra actividad de distribución de seguros se establece sobre la base de la combinación de una comisión abonada por la entidad aseguradora (incluida en la prima de seguro) y por unos honorarios profesionales, previamente pactados con Vd, que le facturaremos directamente expidiendo una factura independiente y separada al recibo de prima emitido por la entidad aseguradora.
Mecanismo de resolución de Conflictos. Quejas y/o reclamaciones sobre el servicio de mediación
Pueden dirigirse a través de INADE, C/ La Paz 2, CP.36202 Vigo. atencioncliente@inade.org . Actuación regulada en el Reglamento para la Defensa del Cliente. Disponible en nuestras oficinas. Si la resolución fuera desestimatoria y mantuviera su disconformidad o hubieran transcurrido 2 meses (1 mes si Vd. es consumidor) desde su presentación y no hubiera recibido respuesta, podrá reformularla, por escrito, ante el Servicio de Reclamaciones de la DGSFP, Paseo de la Castellana 44, 28046 Madrid, o a través de www.dgsfp.mineco.es con firma electrónica.
Protección de datos de carácter personal
De conformidad con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, el RGPD (UE 679/2016), y el RDL 3/2020, le informamos de que sus datos personales serán tratados por PIB Group Iberia en su condición de Responsable del Tratamiento.
La finalidad del tratamiento es la completa ejecución del contrato de seguro y del contrato de mediación aseguradora, así como el mantenimiento de la relación establecida entre PIB Group Iberia y Vd; el asesoramiento e información sobre las condiciones de los contratos de seguros y productos financieros; la asistencia en caso de siniestro; la facturación de honorarios profesionales; el envío de comunicaciones comerciales sobre productos de seguros y/o financieros intermediados por PIB Group Iberia y/o por otras corredurías de PIB; y la prevención, investigación y descubrimiento de fraude. En caso necesario grabaremos su voz para mantener la calidad del servicio y como prueba en juicio y fuera de él.
La base legitimadora del tratamiento es el consentimiento contractual prestado por Vd. para la potencial suscripción de un determinado producto o contratación de servicio de seguro (pudiendo manifestar en cualquier momento su oposición sin condicionar la ejecución del contrato), y el interés legítimo del responsable para el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios similares a los que en su momento puedan ser objeto de contratación. La falta de aportación de la información requerida supone la imposibilidad de suscripción y cumplimiento del contrato. Para mejorar las prestaciones de nuestros servicios, elaboramos un perfil comercial de nuestros clientes, incluso automatizado, en base a la información facilitada, lo que nos permite ofrecerle productos y servicios aseguradores y/o financieros de acuerdo con sus intereses.
Los datos personales los hemos obtenido de Vd. (o del tomador del seguro) y la categoría de datos a la que pertenecen son: datos identificativos y de contacto; datos bancarios; datos de salud (si fuera necesario) y datos para la valoración del riesgo asegurable.
De conformidad con el art. 99.1 de la Ley 20/2015 de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras, PIB Group Iberia podrá ceder sus datos personales a la aseguradora seleccionada por Vd. a los efectos de garantizar el pleno desarrollo del contrato de seguro y el cumplimiento de las obligaciones legales. También podrá cederlos a entidades, organismos o personas legitimadas para la resolución y tramitación de siniestros; a entidades que participen en la cobertura de su póliza (servicios jurídicos y sanitarios); a juzgados o tribunales en caso de ser requeridos; a empresas prestadoras de servicios de solvencia patrimonial en caso de impago; y, en su caso, a empresas de PIB Group Limited que desarrollen los mismos servicios que PIB Group Iberia. Todo ello en base a las siguientes finalidades y bases legitimadoras. Finalidad, cumplimiento de una relación contractual. Base legitimadora, la existencia de una relación contractual. Finalidad, cumplimiento de fines administrativos internos. Base legitimadora, el interés legítimo del responsable del tratamiento.
Los datos personales que Vd. nos facilite serán conservados mientras subsista la finalidad indicada y hasta el vencimiento de los plazos de prescripción de las acciones que pudieran derivarse del cumplimiento del contrato de seguro, una vez vencido éste por cualquier causa y/o cierre de siniestros abiertos, siendo bloqueados cuando hayan dejado de ser pertinentes para el cumplimiento de dicha finalidad. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si tratamos sus datos personales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, siempre que el tratamiento no sea necesario para el cumplimiento del contrato de seguro. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento contractual previo. Cuando la supresión derive del ejercicio del derecho de oposición (art. 21.2 RGPD (UE) 2016/679), el responsable podrá conservar los datos identificativos del afectado con el fin de impedir tratamientos futuros para fines de mercadotecnia directa. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación en el tratamiento, supresión y portabilidad de datos, así como presentar reclamaciones en delegadoprotecciondatos@pib-insurance.es, o en C/ Aribau, 200, 3º, 08036 Barcelona, debiendo aportar copia de su DNI junto a la solicitud del derecho de que se trate. También puede solicitar información y/o presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 Madrid.
PIB Group Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.A.U recopila información de sus clientes y de sus pólizas de seguro, incluyendo, sin limitación, nombres, ramos de seguro, fechas de efecto, así como información sobre las compañías aseguradoras que proporcionan cobertura a sus clientes o que proporcionan cotizaciones para los clientes de PIB Group Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.A.U. Esta información se aloja en una o varias bases de datos.
PIB Group Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.A.U podrá usar o revelar dicha información sobre sus clientes cuando venga obligado a ello legalmente, por las políticas de PIB Group Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.A.U, o en virtud de requerimientos judiciales o administrativos. Adicionalmente a la utilización de la información en beneficio de sus clientes, las bases de datos podrán ser accesibles por las empresas pertenecientes a PIB Group Iberia con otras finalidades, incluyendo la realización de estudios de mercado y la prestación de servicios de consultoría u otros para entidades aseguradoras por los que dichas empresas pueden percibir retribuciones.
De conformidad con lo previsto en el artículo 173 del Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, para cualquier reclamación en relación con los servicios de Mediación de Seguros prestados deberá dirigirse INADE, Instituto Atlántico del Seguro. Calle La Paz 2, Bajo, CP. 36202 Vigo, Pontevedra. o bien a la dirección de correo electrónico atencioncliente@inade.org.
Le informamos igualmente que de acuerdo con lo establecido en el artículo 173 del Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, las Sociedades de Correduría prestan sus servicios de Mediación de Seguros de manera objetiva e independiente, velando por los intereses de sus clientes y buscando siempre y en todo caso la cobertura que, de acuerdo con los requerimientos planteados por éstos, mejor se adapta a sus necesidades.
PIB Group Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.A.U se encuentra sujeta a la supervisión y control de la Dirección General de Seguros, figurando inscrita en el Registro administrativo especial de mediadores de seguros, corredores de reaseguro y sus altos cargos de la Dirección General de Seguros dependiente del Ministerio de Economía bajo el número J- 924/RJ-0113.
PIB Group Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.A.U es miembro de ADECOSE (Asociación de Corredores de Seguros) www.adecose.com
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Con la presente declaración el Presidente de PIB Group Iberia quiere expresar formalmente la política de calidad de nuestra entidad.
El objetivo principal del Sistema de Gestión de Calidad es garantizar la calidad de todos los servicios que presta PIB Group Iberia de manera que satisfagan al máximo las necesidades de nuestros clientes y sean conformes a los procedimientos que previamente nos hemos dado tras haber sido decididos por el Comité de Dirección.
A través de esta declaración de la política de calidad, la Dirección de PIB Group Iberia se compromete, con el concurso de todo el personal de la empresa, a cumplir con todos los requisitos legales y reglamentarios a los cuales está sometida nuestra actividad, así como los requerimientos planteados por nuestros clientes. Todo ello en un contexto de compromiso con la mejora continua de la eficiencia del sistema de gestión de la calidad.
Consecuencias derivadas de la implantación del Sistema de Gestión de la Calidad son una mayor eficacia y eficiencia en el funcionamiento general de la Correduría (lo que conlleva un mejor servicio y mayor satisfacción de nuestros clientes) así como una disminución de incidencias y de posibles reclamaciones.
El Sistema de Gestión de la Calidad comporta el establecimiento de una serie de acciones destinadas a prevenir posibles incidencias. Estas actuaciones, acompañadas de la necesaria formación del equipo, contribuyen al desarrollo del sistema de mejora continua.
La obtención del nivel de calidad deseado requiere el compromiso y la participación de todo el equipo humano de PIB Group Iberia a través de la adecuada aplicación de procedimientos, generales y específicos, así como de instrucciones elaboradas para el tratamiento de todos los aspectos relacionados con la Calidad.
Siendo un objetivo de la empresa la mejora de sus resultados (no solo económicos) minimizando las incidencias, la Dirección fija unos objetivos específicos que son valorados y revisados anualmente en función a la evolución prevista del contexto social en el que actuamos. La organización se compromete, en consecuencia, a facilitar todos los recursos, tanto materiales como humanos, necesarios para la consecución de dichos objetivos.
Firmado:
Fecha: 10/02/2020
D. Martín Navaz Guinea
Presidente
PIB Group Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.A.U.
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Asimismo, la Compañía actualizará la política de privacidad en este sitio web atendiendo a la evolución legal y jurisprudencial relativa a esta materia.
Responsable del tratamiento de datos y medios de contacto
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Con el objeto de preservar la privacidad de sus datos personales y de garantizar un adecuado tratamiento de los mismos, la Compañía ha designado a un Delegado de Protección de Datos, cuya responsabilidad es supervisar la puesta en práctica de las políticas de protección de datos personales. Por lo anterior, usted puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente del responsable a través del teléfono gratuito 933.065.353 o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: delegadoprotecciondatos@pib-insurance.es siempre que su consulta sea relativa a la privacidad en el tratamiento de sus datos personales.
Finalidades y bases legitimadoras del tratamiento de datos personales
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FINALIDADES DEL TRATAMIENTO | BASES LEGITIMADORAS DEL TRATAMIENTO |
Completa ejecución del contrato de seguro y del contrato de intermediación aseguradora, mantenimiento de la relación establecida entre PIB Group Iberia y Vd, el asesoramiento e información sobre las condiciones de los contratos de seguros y productos financieros y la asistencia en caso de siniestro. | La ejecución del contrato en el que Vd. es parte. |
Grabación de su voz cuando resulte necesario para: 1. La correcta ejecución del contrato, 2. Mantener la calidad del servicio. 3. Prevención, investigación y descubrimiento de fraude. | Las bases legitimadoras de las finalidades descritas son: 1. La ejecución del contrato en el que Vd. es parte, 2. El interés legítimo del Responsable del Tratamiento para mantener y garantizar la calidad del servicio. 3. El cumplimiento de obligaciones legales de la Correduría, de acuerdo con la normativa vigente y aplicable en cada momento. |
Prevención, investigación y descubrimiento de fraude y la obtención y comunicación de información a las autoridades reguladoras competentes en aquellos casos legalmente establecidos. | El cumplimiento de obligaciones legales de la Correduría, de acuerdo con la normativa vigente y aplicable en cada momento. |
Envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía, incluidas las comunicaciones electrónicas o equivalente, sobre productos de seguros y/o financieros intermediados por PIB Group Iberia. | El interés legítimo del Responsable del Tratamiento para promover la contratación de productos similares a los que en su momento puedan ser objeto de contratación. Le recordamos su posibilidad de oponerse al presente tratamiento de datos. |
Elaboración de perfiles con datos personales de los interesados para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas a las características, preferencias, necesidades y tendencias del interesado. | El consentimiento expreso del interesado. |
Envío de encuestas de satisfacción a los clientes, sobre servicios ofrecidos por la Correduría. | El interés legítimo de la Correduría para conocer la satisfacción de los clientes en relación con los servicios prestados por la misma, y con el objetivo de mejorarla. |
Envío de comunicaciones comerciales, por cualquier vía, por parte de cualquiera de las empresas de PIB Group Iberia. | El consentimiento expreso del interesado. |
Comunicación de los datos personales del interesado a empresas que formen parte de PIB Group Iberia, con fines administrativos internos, incluyendo el tratamiento de datos personales de clientes y empleados. | El interés legítimo del Responsable del Tratamiento para fines administrativos internos. Le recordamos su posibilidad de oponerse al presente tratamiento de datos. |
Comunicación de sus datos a empresas colaboradoras de PIB Group Iberia (como por ejemplo, entidades aseguradoras), en caso de que Vd., en calidad de Cliente del Responsable del Tratamiento, contrate alguno de los productos y/o servicios que son comercializados por PIB Group Iberia. | La correcta ejecución del contrato. |
La falta de aportación de la información requerida supone la imposibilidad de suscripción y cumplimiento del contrato. Si Vd. nos facilita datos de terceras personas físicas deberá, con carácter previo a su comunicación a la Correduría, asegurarse de que ha cumplido con las obligaciones vigentes en materia de protección de datos en cada momento.
Los datos personales los hemos obtenido de Vd. (o del tomador del seguro) y la categoría de datos a la que pertenecen son: datos identificativos y de contacto; la voz, datos bancarios; datos de salud (si fuera necesario) y cualquier dato que resulte necesario para la valoración del riesgo asegurable, así como para la consecución de las finalidades indicadas anteriormente.
Cesión de datos personales.
De conformidad con el art. 99.1 de la Ley 20/2015 de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras, PIB Group Iberia podrá ceder sus datos personales a la aseguradora seleccionada por Vd. a los efectos de garantizar el pleno desarrollo del contrato de seguro y el cumplimiento de las obligaciones legales. También podrá cederlos a entidades, organismos o personas legitimadas para la resolución y tramitación de siniestros; a entidades que participen en la cobertura de su póliza (servicios jurídicos y sanitarios); a juzgados, tribunales o administraciones públicas en caso de ser requeridos.
Asimismo, la Compañía podrá comunicar sus datos personales a empresas que formen parte de PIB Group Iberia, con fines administrativos internos, incluyendo el tratamiento de datos personales de clientes y empleados, con la finalidad de gestionar internamente el servicio prestado y el mantenimiento de la relación contractual. Esta cesión se encuentra amparada en el interés legítimo en virtud de lo recogido en el considerando 48 del RGPD, por lo que no será necesario recabar su consentimiento expreso para esta operación. Le recordamos su posibilidad de oponerse al presente tratamiento de datos.
Transferencias internacionales de datos
PIB Group Iberia, como parte del grupo de empresas de PIB Group Limited, es una organización que opera en diferentes países, pudiendo transferir internacionalmente determinada información personal sobre Vd. con la exclusiva finalidad de dar cumplimiento al contrato suscrito. En particular, PIB Group Iberia puede realizar dichas transferencias para administrar y gestionar los servicios que se le prestan y mejorar la eficiencia de las operaciones comerciales. La Compañía tomará las medidas oportunas para garantizar que las transferencias cumplan con toda la normativa de protección de datos aplicable.
En el caso de transferir datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo para el cumplimiento de las finalidades del tratamiento, tales transferencias se realizarán preferentemente tanto a países que la Comisión Europea considere que ofrecen garantías de protección de datos adecuadas («transferencias basadas en una decisión de adecuación»). En particular, sus datos podrán ser transferidos a EE.UU. y a Reino Unido, territorios en los que tienen sede los fondos que controlan PIB Group Limited y la plataforma Lexis Nexis, la cual usamos para verificar datos con fines de prevención del fraude y de la prevención del blanqueo de capitales. En este sentido, le informamos de que ambos territorios cuentan con decisión de adecuación de la Comisión Europea. En otras ocasiones, cuando sus datos sean transferidos a territorios sin una decisión de adecuación o a entidades no adheridas al Data Privacy Framework EU-US, adoptaremos garantías adecuadas («transferencias basadas en la aportación de garantías adecuadas»), en particular mediante la suscripción de cláusulas contractuales tipo, de acuerdo con lo establecido en el art. 46 del Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»).
En aquellos casos en que no exista una decisión de adecuación o no se ofrezcan garantías adecuadas, en atención a lo dispuesto en el art. 49 del RGPD, podremos realizar transferencias de sus datos personales a un tercer país u organización internacional cuando: i) dispongamos de su consentimiento explícito para la transferencia propuesta; ii) la transferencia sea necesaria para la ejecución del contrato que tengamos en vigor con Vd., o para la ejecución de medidas precontractuales que nos haya solicitado; iii) la transferencia sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato entre PIB Group Iberia y otra persona física o jurídica, en su interés; iv) sea necesario realizar la transferencia por razones importantes de interés público o para la protección de sus intereses vitales, o los de otras personas, siempre que Vd. esté física o jurídicamente incapacitado para prestar su consentimiento; v) la transferencia sea necesaria para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones; vi) nos encontremos ante situaciones en que la transferencia se realice desde un registro público que, con arreglo al Derecho de la Unión o de los Estados miembros, tenga por objeto facilitar información al público y esté abierto a la consulta del público en general o de cualquier persona que pueda acreditar un interés legítimo, siempre que se cumplan las condiciones que establece el Derecho de la Unión o de los Estados Miembros para la consulta.
Si desea obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo delegadoprotecciondatos@pib-insurance.es
Conservación, cancelación y supresión de datos personales
Le informamos que los datos personales que Vd. nos facilite serán conservados mientras subsista la finalidad indicada y hasta el vencimiento de los plazos de prescripción de las acciones que pudieran derivarse del cumplimiento del contrato de seguro, una vez vencido éste por cualquier causa y/o cierre de siniestros abiertos, siendo bloqueados cuando hayan dejado de ser pertinentes para el cumplimiento de dicha finalidad. Le recordamos que tiene derecho a obtener confirmación sobre si tratamos sus datos personales.
Cuando la supresión derive del ejercicio del derecho de oposición con arreglo a lo establecido en el art. 21.2 del RGPD, el Responsable del Tratamiento podrá conservar los datos identificativos del afectado con el fin de impedir tratamientos futuros para fines de mercadotecnia directa.
Diligencia debida en la gestión de los datos personales
La Compañía cumple con las medidas legales de seguridad de protección de datos personales habiendo adoptado todas las medidas razonablemente exigibles conforme a los conocimientos técnicos actuales para evitar la pérdida, mal uso, alteración, intrusión ilegítima y sustracción de los datos personales facilitados. En cualquier caso, usted debe saber que internet no es un medio totalmente seguro y/o inexpugnable.
Derechos que puede ejercer en relación con el tratamiento de sus datos personales
Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, siempre que el tratamiento no sea necesario para el cumplimiento del contrato de seguro. No obstante, la retirada de dicho consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento contractual previo.
Usted puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:
De acceso: el derecho a dirigirse al responsable del tratamiento para conocer si está tratando o no sus datos de carácter personal y obtener información al respecto.
De rectificación: Se supone obtener la rectificación de sus datos personales que sean inexactos o incompletos.
De supresión o “al olvido”: Los Interesados pueden requerir que la Compañía elimine sus datos personales cuando: (i) los datos personales ya no sean necesarios en relación con las finalidades para los que se recabaron inicialmente, (ii) cuando usted retire su consentimiento (si el tratamiento de datos se basa en el consentimiento), (iii) el usted haya ejercido satisfactoriamente su derecho de oposición, (iv) cuando sus datos personales hayan sido tratados de forma ilícita y (v) cuando la Compañía tenga que cumplir con una obligación legal.
De limitación: Usted podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales que realiza el responsable cuando se cumpla las siguientes condiciones: (i) cuando impugne la exactitud de sus datos personales, en un plazo que permita al responsable su verificación, (ii) cuando se haya opuesto al tratamiento que el responsable realiza sobre sus datos personales con fundamento en el interés legítimo o público, mientras se verifican los motivos alegados. (iv) Cuando el responsable ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones
Derecho a la portabilidad: Derecho a recibir información sobre el tratamiento automatizado que se realiza de tus datos personales, en un formato formato estructurado, de uso común, de lectura mecánica e interoperable, pudiendo transmitirlos a otro responsable del tratamiento, siempre que el tratamiento se legitime en base al consentimiento o en el marco de la ejecución de un contrato.
Este derecho no se podrá aplicar cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una misión de interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable.
Dichos derechos, así como la presentación de reclamaciones, se podrán ejercer a través de la siguiente dirección de correo electrónico, delegadoprotecciondatos@pib-insurance.es, o en C/ Aribau, 200, 3º, 08036 Barcelona, debiendo aportar copia de su DNI junto a la solicitud del derecho de que se trate.
Asimismo, informarle que la Compañía, antes de ofrecerle información o facilitarle el ejercicio de sus derechos, puede realizar diferentes tareas a efectos de verificar su identidad u otros detalles necesarios para poder responder adecuadamente a su solicitud. Nos pondremos en contacto con usted en un periodo máximo de 30 días a partir de la fecha de su solicitud.
En última instancia, y en caso de no estar de acuerdo con el ejercicio de sus derechos puede solicitar información y/o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en la calle Jorge Juan, nº 6, 28001 Madrid.”
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